QU’EST-CE QUE L’E-COMMERCE ?

Avant d’analyserdirectementles chiffres de l’e-commerce, nous allons définir ce qu’est le commerceen ligneet ses différentes formes. «Le commerce électronique peut être défini généralement comme la vente ou l'achat de biens ou de services, que ce soit entre entreprises, ménages, particuliers ou organisations privées, par le biais d'opérations électroniques effectuées par Internet ou par d'autres réseaux informatiques (communication en ligne).»1C’est cette définition de la Commission Européenne que nous utiliserons tout au long de notre rapport.

agence web Casablanca est d'accord que l’e-commerce se décline, selon les modèles d’affaires,en 4 grandes formes:

-B2C ou «Business to Consumers»: c’est l’e-commerce à destination des particuliers. Les sites de cette catégorie peuvent vendre n’importe quel bien et/ou service. Nous retrouvons notamment parmi ceux-ci la vente de contenu numérique comme le téléchargement de musique ou la vidéo à la demande.

-C2C ou «Consumer to Consumer»: il s’agit du commerce en ligne qui s’effectue entre particuliers via des plateformes comme Ebay, Leboncoin ou PriceMinister. Ces sites, dédiés aux particuliers, permettent aux consommateurs de pouvoir placer et vendre leurs biens ou leurs services.

-B2Bou «Business to Business»: c’est le commerce en ligne entre professionnels.Via Internet ou un portail de vente en ligne, les entreprises peuvent plus facilement communiquer entre elles. Cela facilite, entre autres, l’achat et la vente de produits ou de services entre entreprises et donc,améliore, généralement, leur efficacité.

-B2G ou «Business to Government»: il s’agit du le commerce en ligne qui s’effectue entre les entreprises et le gouvernement.

*De toutes ses formes, la plus populaireest l’e-commerce en B2C. C’est,donc,principalement celle-ci que nousétudierons dans ce rapport.